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在网上开服装店铺怎么样才能经营好

发表时间:13-01-01, 10:02 AM作者:CAD来源: 服装CAD浏览量:Loading...
怎样在网上做好淘宝服装店铺服装CAD点击打开链接,经营好自己的店铺,是很多网店掌柜都想做好的事情。之前,我们更多的是从服装推广上面说经营店铺,今天我们可以从服装店铺装修,服装网店陈列,客服销售服装,服装售后,这几方面去说,如果做好自己的店铺。
现在一般店家都在淘宝上开店,我们就从淘宝开店那里说起吧:


1.服装网店陈列:
首先,我们先理解何为陈列(服装绘图仪)。


有许多人认为陈列就是布置橱窗、给人模穿穿衣服,这是对陈列的片面理解。陈列是涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识,英文称为Display、 Shoeing、VisualPresentation或VisualmerchandisingPresentation是一门综合性的学科,也是终端卖场最有效的营销手段之一,通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划,达到促进产品销售,提升品牌形象的目的。
一个好的店铺陈列方案,能告诉客人,我们网店的品牌风格是什么,主推什么款式,常更新什么款式,同时保持时尚新鲜感,吸引客户,留住客户。
2.客服销售服装


在网上,我们如何销售服装?网上去推销服装,其实和线下大同小异,主要也是沟通。
只是一个是面对面,一个是通过聊天工具去聊而已,在线下,一般是客人直接来到我们的实体店,然后去选衣服,简单咨询一下,再试穿一下,可能就买下来了。
而在网上,因为无法触及衣服,也无法试穿,同是也看不到对方的表情。因此,在线上销售,就必须要更加细心,对服装更加了解。比如,我们要对服装面料,要了解,因为客人,摸不着服装。虽然现在很多商家都已经提供很丰富的细节图,基本上比较清楚地看到服装的面料,质地,但手感,以及,是不是合穿,也会成为问题。因此,我们必须要对此有相当的了解,比如客人问这些衣服是什么面料,有没弹性,160CM,110斤能不能穿。
因为这样的问题,我们应该都能回答出来。这些都是很基本的。
面对客人,我们应该及时响应,最好在客人接入三秒钟内就有响应,因为网上的客人,都是随时逛的,如果你耽搁了一会,可能她就会跑到别的地方去,同时,如果真的忙的时候,应该告诉客人,请等等,我马上回来。
客人选好衣服了,就会问付款及发货的问题,这时,我们要更加用心的服务客服,不然到了关键环节,丢掉客户,那前面做的功夫都白费了。发货方便,就要十分了解一些快递公司发货的价格,给出比较具体的运费,然后就是提供客户比较方便快捷的付款方式。
一般来说,都用支付宝了,个别需要货到付款,应该也可以支持才好。
当然,在接待客户的时候,我们会遇到很多很多问题,但我们无论如何,首先得把每个客户都当然是上帝去做好服务,因为有时有些客户并不是那么好对付,比如,有些客人,会说你们的衣服好贵啊,别家的比你便宜多了,等等问题,这些我们都应该事先酝酿好怎么回答,才不至于,一下乱了阵脚,无法应对。我们必须保持一个好的心态,好好和客户聊天,狠狠地赞美我们的客户,这就正如,我们在服装店试衣服,
一般不会有销售员,会说不好看。另外,我们有时候销售服装,其实也可以搭配着销售,这样,如果客户只看中一件衣服,我们就可以推荐一下搭配这件衣服的其它衣服给他,这样就会增加很多销售机会!!其实销售,就是一个沟通过程,好好沟通,客户有好的体验,必定会来买你的衣服的。
3.售后服务
服装出售后,通常也会有这样,那样的小问题,比如掉线头啊。纽扣掉了,觉得质量不太好。等等。
很多人都觉得售后服务,很麻烦,如果有样东西卖出了就不用管,多好。但要求这些产品必须标准化,同时产品质量过硬,但女装,走时尚,走款式的路线,难免,有些衣服存在问题。我们在尽量避免的同时,也要学会换位思考,如果我们只是想着,客人又来换货了,真是麻烦,又没带来收入,这样的话是必定不能服务好客人的。我们应该站在客人的立场思考一下,假设我买了一件我非常喜欢的衣服回来。没穿一两天,或者当天就发现有问题了,一定非常郁闷,也非常生气,想着“这衣服怎么质量这么差啊”等等,这时,我们应该理解客人的情绪,耐心听完客人说的问题,然后再好好想办法,为客人解决问题。
虽然来换货,退货的客人,并没有增加收入,但如果我们服务得当,做得好,估计客人还是会继续买我们的衣服。而如果反过来呢?比如说,和客人吵架了,又会有什么后果呢?可能客人会到处宣泄自己的不满,这样对我们的品牌,对我们的声誉都是损害非常大的。这可能不仅仅是一件衣服的损失。所以,做好售后这样至少不至于客人不满,同时,也可能客人会帮我们宣传。。
最后,希望各位做服装生意的各位,好好做好以上几点,祝大家生意兴隆!!

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